Begrippen
Korte uitleg van de begrippen achter eerste indrukken en bouncepercentages.
A/B-test
Een A/B-test laat twee versies van een pagina tegelijk aan verschillende bezoekers zien, om te meten welke beter werkt. Waar het goed voor is, en wanneer je er te weinig verkeer voor hebt.
Lees meer →Above the fold
Above the fold is het deel van een webpagina dat je ziet zonder te scrollen. Het is het enige deel dat elke bezoeker ziet, dus daar ontstaat de eerste indruk.
Lees meer →Bounce rate
Bounce rate is het deel van de bezoeken waarin mensen je website verlaten zonder er iets mee te doen. Wat als bounce telt, hangt af van je analysetool.
Lees meer →CRO (conversie-optimalisatie)
CRO, of conversie-optimalisatie, is het verbeteren van een website zodat een groter deel van de bezoekers de stap zet die jij wilt. Hoe het werkt, stap voor stap.
Lees meer →Call to action (CTA)
Een call to action is de knop of link die een bezoeker vraagt de volgende stap te zetten. Een duidelijke bepaalt of mensen die je pagina goed vinden ook echt iets doen.
Lees meer →Conversieratio
De conversieratio is het deel van de bezoekers dat de actie doet die je wilt, zoals kopen of aanmelden. Zo bereken je haar, en waarom de eerste indruk eraan voorafgaat.
Lees meer →Dark patterns
Dark patterns, of deceptive patterns, zijn ontwerpkeuzes die bezoekers misleiden of onder druk zetten om beslissingen te nemen die ze anders niet zouden nemen. Voorbeelden, regels en waarom ze vertrouwen kosten.
Lees meer →Engagement rate
Engagement rate in Google Analytics 4 is het deel van de sessies dat langer dan 10 seconden duurde, een key event had of minstens twee paginaweergaven. Het tegenovergestelde van bounce rate.
Lees meer →Heatmap
Een heatmap laat zien waar bezoekers klikken, bewegen of scrollen op een webpagina, met kleuren van koud naar warm. Wat hij laat zien, en wat hij je niet kan vertellen.
Lees meer →Hero-sectie
De hero-sectie is het grote blok bovenaan een homepage: meestal een kop, korte uitleg, een knop en een beeld. Het is het eerste wat elke bezoeker ziet.
Lees meer →Keurmerk (trust badge)
Een keurmerk of trust badge is een logo dat laat zien dat een website gecertificeerd, veilig of door anderen beoordeeld is. Welke helpen, en de regels voor het gebruik.
Lees meer →Landingspagina
Een landingspagina is een pagina voor bezoekers die via één specifieke bron binnenkomen, zoals een advertentie of e-mail, met één doel. Het verschil met een homepage.
Lees meer →Microcopy
Microcopy is de korte tekst op knoppen, in formulieren, foutmeldingen en hints. Kleine woorden die bepalen of bezoekers de volgende stap zetten.
Lees meer →Social proof
Social proof is de neiging om te doen wat anderen doen als we twijfelen. Op een website: reviews, beoordelingen, klantlogo's en cijfers die laten zien dat anderen voor jou kozen.
Lees meer →Sticky header
Een sticky header is een menubalk die bovenin het scherm zichtbaar blijft terwijl bezoekers scrollen. Wanneer hij helpt, en waarom hij op een telefoon ruimte kost.
Lees meer →UX (user experience)
UX, of user experience, omvat alles aan hoe mensen een product of website beleven, van de eerste indruk tot de klantenservice. Het verschil met UI en usability.
Lees meer →Usability-test
Bij een usability-test proberen mensen echte taken uit te voeren op je website terwijl je kijkt waar ze vastlopen. Hoe het werkt, en het verschil met een eerste-indruktest.
Lees meer →Vijf-secondentest
Een vijf-secondentest laat mensen een ontwerp vijf seconden zien en vraagt daarna wat ze onthouden. Zo meet je of de hoofdboodschap in één oogopslag overkomt.
Lees meer →Waardepropositie
Een waardepropositie is de korte belofte van wat een bezoeker aan je heeft en waarom dat voor hem telt. Op een homepage staat die in de kop en de regel eronder.
Lees meer →