Heatmap

Een heatmap is een afbeelding van een webpagina met kleuren die laten zien waar bezoekers klikten, hun muis bewogen of hoe ver ze scrolden. Warme kleuren betekenen veel activiteit, koele kleuren weinig.

Veelvoorkomende soorten

• Klikmaps laten zien waar mensen klikken of tikken, ook op dingen die geen link zijn.
• Scrollmaps laten zien welk deel van de bezoekers elk stuk van de pagina bereikte. Ze maken de vouw zichtbaar: je ziet hoeveel bezoekers nooit voorbij het eerste scherm scrollen.
• Bewegingsmaps laten zien waar de muis bewoog. Die zeggen minder, omdat mensen niet altijd kijken waar hun muis is.

Wat een heatmap je vertelt

Heatmaps laten patronen zien in wat echte bezoekers doen. Ze zijn handig om een call-to-action te vinden waar niemand op klikt, een afbeelding waar mensen op proberen te klikken, of belangrijke inhoud waar de meeste bezoekers nooit naartoe scrollen.

Wat hij je niet kan vertellen

Een heatmap laat zien waar mensen iets doen, niet waarom. En hij toont alleen bezoekers die lang genoeg bleven om iets te doen. Een bezoeker die na drie seconden wegging, laat bijna geen spoor na. Om te begrijpen waarom mensen meteen weggaan, moet je het ze vragen, bijvoorbeeld met een eerste-indruktest op StayOrBounce.

Heatmaptools leggen gedrag van bezoekers vast, dus kijk hoe ze zich verhouden tot je cookiebanner en privacybeleid.