Engagement rate

Engagement rate (betrokkenheidspercentage) is het percentage bezoeken waarin mensen echt iets met je website deden. In Google Analytics 4 is het het aandeel engaged sessions, en het is het tegenovergestelde van bounce rate: samen zijn ze altijd 100%.

Wat telt als een engaged session

Volgens de definitie van Google is een sessie engaged als hij:

• langer dan 10 seconden duurt,
• een key event heeft, zoals een aankoop of aanmelding, of
• 2 of meer pagina- of schermweergaven heeft.

Een bezoek dat aan geen van deze voldoet, telt als bounce.

Hoe je het gebruikt

Engagement rate is het nuttigst per pagina en per bron. Een landingspagina met een lage engagement rate voor bezoekers uit één advertentie, maar een normale vanuit zoekmachines, wijst op een mismatch tussen advertentie en pagina. Een homepage met een lage engagement rate over de hele linie wijst vaak op een probleem met de eerste indruk.

Voor en na een aanpassing

Engagement rate is een goede manier om achteraf te controleren of een nieuwe versie van een pagina meer bezoekers vasthoudt. Houd er rekening mee dat het ook meebeweegt met het seizoen, je verkeersbronnen en je campagnes, dus vergelijk vergelijkbare periodes. Een eerste-indruktest geeft je eerder antwoord, en vertelt je waarom mensen weggaan. Zie werkt je redesign?.