Bounce rate

Bounce rate (bouncepercentage) is het percentage bezoeken waarin mensen je website verlaten zonder er iets mee te doen. Een hoge bounce rate op een homepage of landingspagina betekent vaak dat de eerste indruk bezoekers niet overtuigde om te blijven.

Hoe het gemeten wordt

De precieze definitie hangt af van je analysetool:

• Google Analytics 4 noemt een bezoek betrokken als het langer dan 10 seconden duurt, een belangrijke gebeurtenis bevat (zoals een aankoop of aanmelding), of minstens twee paginaweergaven heeft. De bounce rate is het deel van de bezoeken dat niet betrokken was.
• Universal Analytics, de oudere versie van Google Analytics, telde een bezoek met maar één paginaweergave als bounce, ongeacht hoe lang de bezoeker bleef.

Door dat verschil zijn bouncepercentages uit verschillende tools of periodes niet altijd vergelijkbaar.

Wat een hoge bounce rate kan betekenen

Een bounce is niet altijd slecht. Wie je openingstijden opzoekt en weggaat, heeft gevonden wat hij zocht. Maar op een pagina die ergens naartoe moet leiden, wijst een hoge bounce rate vaak op een probleem met de eerste indruk:

• Bezoekers snappen niet wat je aanbiedt
• De pagina oogt niet betrouwbaar of professioneel
• De pagina past niet bij waar de bezoeker op zocht of klikte
• Er is geen duidelijke volgende stap
• De pagina laadt te traag

Analytics vertelt je dat, niet waarom

Je bounce rate laat zien dat mensen weggaan, maar niet waarom. Daarvoor moet je de pagina door de ogen van een bezoeker zien. Begin met de eerste-indruk-checklist, of laat vreemden je homepage beoordelen op StayOrBounce: hun antwoorden op vier korte vragen wijzen naar de reden waarom ze zouden afhaken.