Voor webshops
Zou een vreemde bij jouw webshop durven bestellen?
Shoppers beslissen in seconden of een webshop veilig voelt. Laat echte mensen je homepage beoordelen en zie of vertrouwen, duidelijkheid of presentatie je verkoop tegenhoudt.
Waarom shoppers weggaan zonder te kopen
Ze vertrouwen een onbekende shop niet
Zonder zichtbare reviews, duidelijke contactgegevens en bekende betaalmethodes voelt een nieuwe webshop als een risico.
Het is niet duidelijk wat je verkoopt
Een mooie foto met een vage slogan laat bezoekers raden of je überhaupt verkoopt wat ze zoeken.
De telefoonversie valt tegen
De meeste shoppers kijken op een telefoon. Een rommelig eerste scherm of een verstopt menu is genoeg om terug te gaan naar de zoekresultaten.
Hoe het werkt
Geef dertig seconden, krijg een eerlijk oordeel terug
Beoordeel andere sites
Bekijk een screenshot, beantwoord vier vragen. Elke review levert je een credit op.
Zet je eigen site in de rij
Kies hoeveel stemmen je wilt. Met spoed of een doelgroep krijg je ze sneller of gerichter.
Lees het oordeel
Een Stay-score, een cijfer per vraag en korte opmerkingen. Onbetrouwbare stemmen filteren we eruit.
Vier vragen
De vier vragen van een shopper
Elke reviewer beantwoordt dezelfde vier vragen. Bij een webshop wordt het meestal gewonnen of verloren op vertrouwen.
Snap ik wat dit is?
Is zonder te klikken duidelijk wat je verkoopt en voor wie?
Vertrouw ik het?
Zou ik hier mijn betaalgegevens invullen? Reviews, contactgegevens en betaallogo's maken het verschil.
Oogt het professioneel?
Ziet de shop er net zo betrouwbaar uit als de grote winkels waar ik meestal koop?
Zou ik blijven?
Zou ik door de producten gaan kijken, of terug naar de zoekresultaten?
Vertrouwen is de eerste verkoop
Voordat iemand een product in zijn winkelwagen legt, beslist hij of je shop veilig is om bij te kopen. Die beslissing valt in het eerste scherm: het logo, de foto's, of reviews en contactgegevens in beeld zijn, of de site actueel oogt. Is het antwoord "weet ik niet", dan gaat hij weg, en je analytics toont alleen een bounce.
Waar je eerst naar kijkt
- Reviews of een reviewscore zichtbaar op de homepage
- Contactgegevens en een retourbeleid die makkelijk te vinden zijn
- Bekende betaalmethodes en een veilige verbinding
- Een duidelijke kop over wat je verkoopt
De eerste-indruk-checklist loopt elk van deze punten uitgebreid langs.
Bekijk eerst de telefoon
Shoppers vinden je vaak op een telefoon. Reviewers zien je shop op een telefoonscherm van 390 × 844 én op een laptop. Bekijk je eigen eerste scherm met de gratis above-the-fold-checker.
Veelgestelde vragen
Zien reviewers mijn productpagina's?
Reviewers zien het webadres dat je toevoegt, meestal je homepage. Je kunt ook een categorie- of productpagina als aparte website toevoegen om die te testen.
Kan ik mijn klanten als doelgroep kiezen?
Je kunt reviewers vragen uit bepaalde landen, leeftijdsgroepen of rollen, zoals consumenten.
Is het alleen voor grote shops?
Nee. Kleine en nieuwe webshops hebben er vaak het meeste aan, omdat ze vertrouwen moeten verdienen zonder bekende naam.
