Microcopy

Microcopy is de korte tekst die mensen door een website of app leidt: knopteksten, hints bij formulieren, foutmeldingen, de regel onder een aanmeldknop, de tekst op een lege pagina.

Waarom het telt

Microcopy is vaak het laatste wat een bezoeker leest voordat hij beslist. Een vage knop, een onduidelijke foutmelding of een ontbrekende regel over de kosten kan genoeg zijn om iemand te laten afhaken. Goede microcopy beantwoordt de vraag die de bezoeker op dat moment heeft.

Voorbeelden

• Knop: "Plan mijn gratis gesprek" in plaats van "Verstuur"
• Onder een formulier: "We reageren binnen één werkdag"
• Hint bij een veld: "We gebruiken je telefoonnummer alleen om de afspraak te bevestigen"
• Foutmelding: "Er mist een @ in dit e-mailadres" in plaats van "Ongeldige invoer"

Richtlijnen

• Zeg wat er gebeurt, in gewone woorden.
• Neem twijfel over kosten, tijd en privacy weg op de plek waar mensen beslissen.
• Gebruik overal op de site dezelfde woorden voor dezelfde dingen.
• Beloof nooit iets wat niet klopt.

De gids over knopteksten die geklikt worden gaat dieper in, met voorbeelden.