Stockfoto's of echte foto's: wat beeld doet met vertrouwen

Bezoekers kijken goed naar beelden die ze iets vertellen, en slaan beelden over die alleen decoreren. Een algemene stockfoto van lachende mensen rond een laptop zegt een bezoeker niets over jouw bedrijf. Een foto van je echte team, winkel of product wel. In het eerste scherm, waar elke pixel telt, bepaalt dat verschil of mensen je vertrouwen.

Wat het onderzoek zegt

In eyetracking-onderzoek ontdekte Nielsen Norman Group dat gebruikers goed kijken naar foto's met echte informatie, zoals productfoto's en foto's van de mensen achter een bedrijf, en beelden negeren die er alleen zijn om mooi te staan. Op één site keken bezoekers langer naar echte portretten van medewerkers dan dat ze de biografieën ernaast lazen, terwijl algemene stockfoto's van mensen grotendeels genegeerd werden (Nielsen, 2010).

De les is niet dat stockfoto's verboden zijn. Het is dat een beeld pas aandacht verdient als het relevant is voor wat de bezoeker wil weten.

Waarom stockfoto's vertrouwen kosten

• Ze zijn herkenbaar. Populaire stockfoto's staan op duizenden websites. Een bezoeker die dezelfde handdruk elders zag, gaat zich afvragen wat er nog meer niet echt is op je site.
• Ze zeggen niets. Een foto die op elke website zou kunnen staan, helpt een bezoeker niet te begrijpen wat je doet. In de hero-sectie is dat een gemiste kans.
• Ze verbergen wie je bent. Voor een klein bedrijf, zzp'er of coach zijn de mensen het product. Het gezicht van een vreemde waar het jouwe zou moeten staan, maakt het moeilijker om contact te maken.

Wanneer stockfoto's prima zijn

• Achtergronden en texturen die niet doen alsof ze jouw bedrijf zijn
• Een onderwerp illustreren, zoals een blogartikel over reizen
• Voorwerpen of plekken die er overal hetzelfde uitzien, zolang je ze niet als de jouwe presenteert

De test is simpel: zou een bezoeker zich misleid voelen als hij ontdekte dat het niet jouw foto is? Zo ja, gebruik hem dan niet.

Betere opties zonder fotograaf

• Je product in gebruik. Een screenshot van je software die iets nuttigs doet, of je product in de handen van een klant, zegt meer dan elk model.
• Je eigen telefoon. Moderne telefoons maken bij daglicht goede foto's. Een echte foto van je winkel, werkplaats of team, genomen bij een raam, wint het van een gelikte stockfoto.
• Echte klanten. Met toestemming is een foto van een klant met je product meteen social proof.
• Helemaal geen foto. Een duidelijke kop op een rustige achtergrond is beter dan een beeld dat afleidt. Zie een homepage-kop schrijven.

Controleer hoe je beelden overkomen

Je bent gewend aan je eigen beelden, dus je kunt niet beoordelen of ze echt aanvoelen. Op StayOrBounce beoordelen vreemden je eerste scherm op Vertrouw ik het? en Oogt het professioneel?. Vervang het beeld, draai nog een ronde en vergelijk de scores.